因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘8名項目制工作人員，現(xiàn)將招聘公告如下：
一、基本原則和程序
招聘工作嚴(yán)格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。按照擬定發(fā)布招聘公告、組織報名、資格審查、組織面試、入職體檢考察和簽訂勞動合同等程序進(jìn)行。
二、招聘崗位及要求
（一）招聘崗位及人數(shù)：12328話務(wù)人員8人。
（二）崗位職責(zé)：
1.輪班制全天候完成來源于12328熱線接聽工作，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息，保證信息接報、錄入、傳遞、處置、統(tǒng)計等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，涉及重大問題的，及時匯報。
2.熟悉辦公軟件的使用，做到錄入信息準(zhǔn)確、完備，信息發(fā)布及時有效。
3.熟練使用系統(tǒng)知識庫，快速向公眾提供咨詢服務(wù)。
4.收集12328話務(wù)平臺運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題，及時向話務(wù)班長和領(lǐng)導(dǎo)反饋。
5.統(tǒng)計、記錄和歸檔12328話務(wù)平臺運(yùn)行情況數(shù)據(jù)。
6.對12328投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行流轉(zhuǎn)、對12328投訴工單安排進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查回訪。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）招聘條件：
1.具有中華人民共和國國籍；
2.遵守中華人民共和國憲法、法律和法規(guī)；
3.堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治立場堅定，遵紀(jì)守法，服從管理；
4.年齡要求22周歲至35周歲之間；
5.思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊意識和吃苦耐勞精神；
6.具有適應(yīng)崗位要求的身體條件和心理條件，身體健康，無傳染性疾病；
7.具有較強(qiáng)的自學(xué)能力；
8.普通高等教育?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
9.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)溝通能力、親和力；
10.有較強(qiáng)的文字歸納和輸入能力，熟悉計算機(jī)基本操作，能熟練操作windows操作系統(tǒng)、office辦公軟件；
11.確保經(jīng)培訓(xùn)熟練操作12328電話管理系統(tǒng)及一鍵救援小程序后臺操作系統(tǒng)，嚴(yán)格落實保密責(zé)任；
12.具有服務(wù)類呼叫中心工作經(jīng)驗、政務(wù)服務(wù)類優(yōu)先。
（四）薪酬待遇：
底薪+績效考核+年終考核獎勵，綜合薪資3800元/月，購買五險一金。
三、招聘流程
（一）報名時間及方式
1. 報名時間：2024年11月28日09:00至12月3日17:00。
2. 報名方式：采取網(wǎng)絡(luò)報名的方式進(jìn)行。應(yīng)聘人員將報名材料以壓縮包的形式發(fā)送至郵箱lpsqtrl@163.com，同時填寫清楚郵件主題（如：姓名+聯(lián)系方式），未將報名材料壓縮或未按要求填寫清楚郵件主題者投遞的資料，視為報名無效。
3. 聯(lián)系方式：李梅15519800900；0858-8198866。
（二）報名要求
1. 報名需提供資料。
（1）《應(yīng)聘人員登記表》（詳見附件）
（2）本人有效居民身份證復(fù)印件
（3）學(xué)歷（學(xué)位證書）復(fù)印件
2. 應(yīng)聘者須如實填寫和提交本人有關(guān)信息的材料，如有弄虛作假，一經(jīng)查實，相關(guān)責(zé)任及造成的后果由本人承擔(dān)。
（三）報名資格審核。應(yīng)聘者按照職位要求提交《應(yīng)聘人員登記表》以及其他相關(guān)資料，由六盤水乾途人力資源服務(wù)有限公司對應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘職位所需資格條件進(jìn)行資格審核，對符合報名條件的應(yīng)聘人員進(jìn)行短信通知進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，面試時間、地點另行通知。
四、面試
由六盤水乾途人力資源服務(wù)有限公司對符合條件的應(yīng)聘者組織面試，面試采取非結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行，參加面試時需攜帶本人有效居民身份證，未按時參加面試者視為自動放棄面試資格，本次面試主要測試應(yīng)聘人員綜合素質(zhì)及崗位專業(yè)能力，滿分100分，由面試組對面試情況給予評分。面試結(jié)束后，按面試成績排名確定擬聘用人員名單（因擬聘用人員自動放棄而形成人員空缺，則按面試成績排名從高到低的順序依次遞補(bǔ)）。
五、體檢與考察
確定的擬聘人員須在公示期內(nèi)取得三級甲等醫(yī)院體檢合格報告及三無證明方可進(jìn)入考察環(huán)節(jié)（體檢費用由應(yīng)聘人員自行承擔(dān)）?？疾靸?nèi)容主要為復(fù)核資格條件，確認(rèn)報名時提交的信息和材料是否真實、準(zhǔn)確、完整，考察該擬聘用人員有無法律規(guī)定不得錄用的其他情形。
在考察中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的擬聘人員，考察為不合格，由招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，空缺職位按面試成績排名從高到低的順序依次遞補(bǔ)。
1. 不能堅持黨的基本路線，在重大政治問題上不能與黨中央保持一致的人員。
2. 曾因犯罪受過刑事處罰或受過勞動教養(yǎng)的人員。
3. 被開除公職或因違紀(jì)行為被辭退的人員。
4. 任職（工作）或服役期間發(fā)生重大責(zé)任事件的人員，曾因貪污、行賄受賄、泄露國家機(jī)密等原因受到過黨紀(jì)、政紀(jì)處分或近三年在年度考核中曾被確定為不稱職（不合格）的。
5. 報名時虛構(gòu)或隱瞞個人工作單位、學(xué)歷資格、政治面貌等相關(guān)身份信息獲取報名資格的。
6. 在各級公務(wù)員招考、企事業(yè)單位招考考試中被確定有舞弊等嚴(yán)重違反考試錄用紀(jì)律行為的人員。
7. 有法律、法規(guī)規(guī)定不得錄用的人員。
六、公示招聘結(jié)果
經(jīng)面試、體檢、考察合格的應(yīng)聘人員，確定為擬聘用人員，由六盤水乾途人力資源服務(wù)有限公司在六盤水公共就業(yè)網(wǎng)進(jìn)行公示，公示時間3個工作日，公示期間若發(fā)現(xiàn)異常情況，經(jīng)核實確定不符合聘用條件的，取消聘用資格，空缺職位依據(jù)綜合成績從高到低的順序進(jìn)行遞補(bǔ)。
七、簽訂合同
擬聘用人員由六盤水乾途人力資源服務(wù)有限公司組織簽訂以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同，聘用期限為一年，擬聘用人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)報到，逾期不報到的視為自動放棄聘用資格。
八、紀(jì)律與監(jiān)督
1. 公開招聘工作須嚴(yán)格按照規(guī)定的條件、程序和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁弄虛作假、徇私舞弊及違反回避制度等問題的行為發(fā)生，對違反面試規(guī)定及聘用紀(jì)律的，一經(jīng)查實，取消報名資格或聘用資格。
2. 本次招聘工作涉及的相關(guān)工作人員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，防止和杜絕不正之風(fēng)，確保招聘工作順利進(jìn)行。
3. 應(yīng)聘者應(yīng)保持所留聯(lián)系方式暢通，若因通訊聯(lián)絡(luò)不暢造成無法聯(lián)絡(luò)到應(yīng)聘者，視為應(yīng)聘者自愿放棄應(yīng)聘。凡在規(guī)定時間內(nèi)，未按規(guī)定參加面試、報到的，均視為自動放棄。
4. 未盡事宜由六盤水乾途人力資源服務(wù)有限公司研究確定并解釋。
附件：六盤水乾途人力資源服務(wù)有限公司應(yīng)聘人員登記表(點擊下載）
2024年11月28日