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簡(jiǎn)歷編號(hào)：N75366

最近更新：2024/10/21

周女士 和TA聊聊
女|27歲|本科|2年工作經(jīng)驗(yàn)|165cm|已婚
現(xiàn)居：鐘山區(qū)    戶籍：六盤水
責(zé)任心強(qiáng)有耐心聲音甜美學(xué)習(xí)力強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)
求職意向
  • 工作類型：

    全職

  • 期望地區(qū)：

    六盤水市

  • 期望行業(yè)：

    通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通信/電信運(yùn)營/增值服務(wù)

  • 期望職業(yè)：

    其他職位

  • 期望薪資：

    月薪4千到5千元

  • 求職崗位：

    投訴處理員

  • 求職狀態(tài)：

    目前正在找工作

  • 到崗時(shí)間：

    隨時(shí)到崗

自我評(píng)價(jià)
 
工作細(xì)心負(fù)責(zé)，熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，數(shù)據(jù)整理和匯總，善于與人溝通
和安撫化解他人不穩(wěn)定情緒和矛盾，在工作中善于提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有
較強(qiáng)的分析能力，踏實(shí)肯干，動(dòng)手能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感
堅(jiān)毅不拔，吃苦耐勞，喜歡迎接新挑戰(zhàn)。
教育經(jīng)歷
  • 2020/9-2024/7
  • 本科|貴州大學(xué)|交通運(yùn)輸

    所學(xué)課程：計(jì)算機(jī)運(yùn)用  普通話教育 高速運(yùn)輸 服務(wù)禮儀 鐵路概論
工作經(jīng)歷
  • 2021/1-2023/2
  • 客戶經(jīng)理|客戶經(jīng)營中心

    貴州省六盤水市電信公司|通信/電信運(yùn)營/增值服務(wù)

    工作描述：1.做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的分析，實(shí)施客戶保留計(jì)劃，做好所轄客戶收入的保有量和激增
    量工作。
    2.匯總整理客戶數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)精確完整，做好數(shù)據(jù)資料支撐。
    3.客戶關(guān)系管理，包括滿意度調(diào)查、投訴處理等。
    4.處理所轄地州市的10000號(hào)來電。
    5.現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理，按客戶的服務(wù)和等級(jí)規(guī)范對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
  • 2021/3-2022/4
  • 維系存量用戶處理用戶提出的異議 拓展新用戶|客服經(jīng)理

    項(xiàng)目描述：1.做好對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的分析，實(shí)施客戶保留計(jì)劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增
    量工作。
    2.匯總整理客戶數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)精確完整，做好數(shù)據(jù)資料支撐。
    3.客戶關(guān)系管理，包括滿意度調(diào)查、投訴處理等。
    4.處理所轄地州市的10000號(hào)來電。
    5.現(xiàn)有企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理，按客戶的服務(wù)和等級(jí)規(guī)范對(duì)客戶進(jìn)行客戶關(guān)懷。
技能專長
  • Excel
  •   良好
我的證書
  • 2021/11
  • 二級(jí)乙等|81.7
附加信息
  • 主題：
  • 興趣愛好

    喜歡閱讀 打羽毛球，聽音樂
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